Как открыть интернет-магазин сантехники

Как открыть интернет-магазин сантехники

Сантехника пользуется постоянным спросом у населения. Этот товар не зависит от сезона, экономического положения в стране, финансового кризиса и других внешних условий: если у нас дома ломается кран, унитаз, трубы — мы сразу бежим в магазин, чтобы поменять вышедшую из строя сантехнику. В таких ситуациях мы стремимся быстро решить проблему, так как затягивание с ремонтом может обойтись дороже, чем своевременная замена детали. Спрос есть, и рынок предложений реагирует: растет ассортимент изделий, появляются новые дизайнерские решения в области сантехники.

Но при этом тематика сантехники очень конкурентная. Поэтому в создании такого бизнеса важно учесть все возможные нюансы, которые будут сопутствовать проекту с момента юридической регистрации до активных продаж.

Сегодня мы рассмотрим, как открыть интернет-магазин сантехники с нуля, может ли это дело стать прибыльным, что обязательно нужно включить в ассортимент такого магазина и некоторые другие нюансы, связанные с этой тематикой интернет-коммерции.

Итак, начнем с того, что хорошим решением с точки зрения стратегии бизнеса будет сочетание оффлайн-магазина и интернет-площадки по продаже сантехники. Такой формат способствует наибольшему доверию со стороны клиента: он может выбрать и заказать товар в вашем каталоге и забрать его из физического магазина.

Этапы создания интернет-магазина сантехники

• Регистрация субъекта хозяйственной деятельности для последующей уплаты налогов в соответствии с законодательством. Проще всего будет открыть ИП — тогда и налоги, и отчетность минимальны
• Поиск поставщика товаров. Об этом пункте подробнее расскажем отдельно
• Выбор и покупка движка, оформление дизайна интернет-магазина, наполнение его товаром
• Запуск рекламных кампаний

Каким должен быть ассортимент интернет-магазина сантехники?

На рентабельность бизнеса очень влияет ассортимент и наличие самых ходовых позиций в магазине. Вам важно знать основные виды сантехники, которые можно продавать в магазине:

• Санфаянс: унитазы, смывные бачки, биде, раковины, мойки, душевые поддоны, чугунные, акриловые, стальные ванны.
• Инженерная сантехника: трубы, фитинги, краны, смесители, вентили, сифоны, затворы и отводы, арматура.
• Аксессуары и комплектующие: плитка, мебель для ванной, специальные осветительные приборы, коврики.
• Элитная сантехника: изделия из фарфора и мрамора

Самые востребованные позиции:

• Акриловые и чугунные ванны
• Душевые кабины и боксы
• Смесители
• Унитазы
• Умывальники
• Мебель и аксессуары для ванной комнаты
• Биде
• Кухонные мойки
• Водонагреватели
• Полотенцесушители
• Сифоны
• Инсталляционные системы

Где искать товар для интернет-магазина сантехники?

У вас есть два варианта:

1. Заказывать напрямую у производителя товаров. В таком случае сантехника будет приходить вам быстро и по приятным ценам, без наценки посредников
2. Покупать у представителей производителя (дистрибьюторов). К этому варианту придется обратиться, если вы хотите покупать сантехнику у зарубежных производителей.

Будьте готовы к тому, что на формирование ассортимента может уйти от 6 месяцев до года. Уже в процессе продаж вы сможете оценить спрос на те или иные товары и в соответствии с этим скорректировать ассортимент.

Как хранить сантехнику на складе?

Важен не только ассортимент товара, но и его наличие на складе. Запас должен превышать ежемесячный товарооборот минимум в два раза. Так вы избежите перебоев в работе магазина в случае задержки поставок от производителей.

У этой категории товаров есть свои особенности хранения, которые следует соблюдать.

1. Керамическую сантехнику нужно хранить в распакованном виде на полках.
2. Чугунные и стальные изделия хранят на поддонах в сухих закрытых помещениях без отопления.
3. Отопительные радиаторы складывают штабелями до 1 метра и хранят в сухих закрытых помещениях без отопления.
4. Сантехника на основе полимеров и стеклопластик хранится в упакованном виде в помещении с отоплением.

Насколько выгодна идея создать интернет-магазин по продаже сантехники?

Точные расчеты вы сможете получить только при составлении бизнес-плана. Доход будет зависеть от количества и ассортимента товара, размера стартовых вложений, стоимости и результативности продвижения, закупочной стоимости товара, ежемесячных расходов на зарплату сотрудникам, аренду помещений и т.д.

Мы же рассматриваем эту тематику только как бизнес-идею, поэтому можем предоставить лишь приблизительные цифры: средняя наценка на сантехнику находится в пределах от 20 до 35%. На комплектующие товары она может составлять 90-100%.

Открыть интернет-магазин: вопрос реализации сантехники

Чтобы обеспечить себе хороший показатель продаж, в первую очередь вы должны определить мотивы и ценности ваших покупателей. Что именно важно для вашей целевой аудитории? Цена? Дизайн сантехники или ее технические показатели?

Далее следует определить каналы, по которым вы будете коммуницировать со своими потенциальными покупателями. На сайте обязательно должны быть скидки, акции, купоны, бонусы, розыгрыши и другие инструменты для стимуляции продаж.

В целом отметим, что открытие интернет-магазина сантехники потребует серьезных финансовых вложений ввиду дороговизны товара. Но разумная организация бизнес-процессов обеспечит конкурентность проекта и хороший доход.

Как начать продавать в интернете: шесть простых шагов

За время локдаунов люди привыкли покупать онлайн. Многие так и не вернулись к офлайн-шопингу даже после того, как ограничения сняли. Тренды вместе с «Авито» составили гайд для бизнеса о том, как начать продавать в сети

Раньше существовало условное разделение на вещи, которые принято заказывать через интернет, и серьезные приобретения, которые обычно все-таки совершают офлайн. Сейчас эта граница окончательно размылась: продавать онлайн можно все. Например, по данным Google и маркетингового агентства Kantar, в 2021 году 7% российских автовладельцев купили машину онлайн. Кроме автомобилей в России через интернет успешно продают квартиры, сложное промышленное оборудование за миллионы рублей и даже готовый бизнес. И дальше рынок e-commerce будет только расти. По данным Nasdaq, к 2040 году до 95% всех покупок будут совершать онлайн. Для бизнеса это значит, что присутствие в интернете стало обязательным условием работы. Самый простой способ начать продавать онлайн, особенно если вы этого еще не делали, — это классифайды, то есть сайты объявлений. Главные плюсы этих площадок — быстрая и простая регистрация, уже готова аудитория, которую не нужно будет собирать с нуля, встроенная аналитика и инструменты для промо, низкая цена входа. Сайты объявлений дают более широкий функционал, чем соцсети, и собирают аудиторию, которая уже нацелена что-то купить, а не просто пришла полистать ленту. А еще это намного дешевле и быстрее, чем запуск своего интернет-магазина: на создание самого простого сайта уйдет от ₽50 тыс. и от ₽30 тыс. в месяц — на продвижение. При этом даже при очень больших инвестициях в рекламу вам вряд ли удастся привлечь на свой сайт трафик, сопоставимый с тем, что предлагают площадки по размещению объявлений. Например, посещаемость «Авито» — 50 млн уникальных пользователей в месяц.

• нишевым бизнесам, которые изготавливают штучный товар под заказ и хотят продавать его по всей стране;
• компаниям с небольшими оборотами, у которых нет возможности замораживать товар на складе;
• тем, кто только начинает бизнес или выходит на рынок с новым товаром и пока не знает, в каком регионе и какой будет спрос.

Чтобы начать работать с сайтом объявлений продавцу нужно сделать шесть простых шагов.

Шаг 1: зарегистрироваться и выбрать тариф

Как правило, площадки для размещения объявлений предлагают несколько тарифов на выбор — в зависимости от размера и потребностей бизнеса. Разные тарифы обычно отличаются количеством товаров, которые можно выложить, и наличием дополнительных услуг. Например, дают возможность оформить и забрендировать страницу, превратив ее в полноценный интернет-магазин или даже сайт компании, скрыть объявления конкурентов, добавить автозагрузку объявлений и индивидуальный поисковик, который будет искать нужный товар именно среди вашего ассортимента, задать любой адрес страницы.

Шаг 2: оформить страницу

Это очень важный этап. Качественно оформленная страница формирует доверие и лояльность аудитории. От этого во многом зависит, выберет ли вас покупатель и будет ли возвращаться. Возможности для оформления обычно зависят от выбранного тарифа. Можно добавить контакты и часы работы магазина, блок с акциями и новинками, информацию о компании, настроить фон страницы, создать витрину объявлений с самыми популярными товарами, выделить свои объявления логотипом в поисковой выдаче.

Шаг 3: создать объявление

Объявление обычно состоит из нескольких элементов: заголовок, описание, цена и фото. Чтобы продукт хорошо покупали, надо уделить вниманию каждому из них.

Заголовок

Заголовок должен быть сформулирован максимально близко к поисковому запросу. В нем нужно четко отразить, что именно вы продаете, основные свойства продукта (производителя, цвет, материал, главные технические характеристики) и его главные преимущества (например, то, что вы даете гарантию, а продукт сделан вручную). Но при этом заголовок должен быть достаточно коротким, чтобы покупатель мог быстро охватить его взглядом.

Описание

Описание товара должно быть полным, но при этом лаконичным. Длинные тексты отпугивают потенциальных клиентов. В начале нужно сформулировать самое главное — чем ваш продукт может быть полезен покупателю. Дальше стоит подробно изложить характеристики и по возможности дополнить примерами из жизни. Заранее подумайте, какие вопросы чаще всего возникают у клиентов, и постарайтесь сразу на них ответить.

Стилистика текста зависит от того, что именно вы продаете и кто ваша целевая аудитория. В описании мягких игрушек и товаров для детей вполне допустимы эмодзи, а в объявлении о продаже сложного промышленного оборудования — специфические термины, которых может не понять простой обыватель.

Цена

При выставлении цены стоит ориентироваться на конкурентов. Если ваша цена будет чуть ниже, товар будет отображаться выше в поиске с фильтром по стоимости.

Фотографии

Это самая важная составляющая объявления, которая выполняет сразу несколько функций: привлекает внимание к товару, транслирует информацию, которую сложно передать текстом, и показывает, как товар выглядит в реальной жизни. Именно поэтому важно, чтобы фотографии были живыми.

На фотографии можно добавить небольшие детали, чтобы получить более интересную и привлекательную композицию. Главное, чтобы они не отвлекали внимание от продукта, который вы продаете. Возможности для публикации фото стоит использовать по-максимуму. Если можно загрузить до десяти снимков, загрузите все десять и покажите продукт во всех ракурсах и планах. Если есть опция добавить видео — еще лучше.

Шаг 4: решить вопрос с доставкой

В условиях постоянных локдаунов для многих компаний доставка — единственная возможность выжить. Кроме того, за последние пару лет люди настолько привыкли к этой опции, что она стала восприниматься практически как стандарт в электронной торговле. Наличие удобной доставки увеличивает количество заказов и повышает лояльность покупателей, а также позволяет региональному малому и среднему бизнесу продавать свой продукт по всей стране.

Если на сайте объявлений, который вы выбрали, есть возможность подключить доставку, стоит это сделать. Вы можете и самостоятельно доставлять товары своей или сторонней курьерской службы. Но доставка силами площадки позволяет сделать процесс максимально прозрачным и сводит к минимуму конфликтные ситуации и форс-мажоры.

Например, сервис «Авито Доставка» для бизнеса гарантирует покупателю, что он получит свой товар и без проблем сможет вернуть его или отказаться от покупки в пункте приема, если состояние не соответствует тому, что обещал продавец. А продавцу обеспечивает полную сохранность всех отправлений (если с товаром что-то случится или его потеряют, продавец получит полную компенсацию стоимости) и гарантию оплаты от покупателя.

Шаг 5: разобраться с продвижением

Площадки предлагают разные инструменты для продвижения. При выборе стоит учитывать несколько факторов:

• емкость рынка для вашего продукта
• уровень конкуренции
• то, какие услуги используют другие продавцы
• маржинальность товара

Эксперты «Авито» рекомендуют в первую очередь продвигать самые ходовые позиции — это поможет привлечь больше внимания и к самому продукту, и к странице магазина. Такая тактика повышает лояльность клиента: если первая покупка прошла удачно, человеку будет интересно узнать, что еще есть у этого продавца. Кроме того, лучше не ставить продвижение на один день, а сразу планировать кампанию целиком: определить срок, выбрать нужные услуги, задать оптимальные периоды продвижения исходя из того, когда ваша аудитория максимально активна.

Шаг 6: изучить аналитику и внести поправки в работу

Чтобы понять, сработало ли ваше продвижение, нужно изучить статистику. Например, если просмотров у товара стало заметно больше, а число продаж не выросло, стоит изменить описание, заголовок или фото. Также можно попробовать снизить цену или устроить акцию. Кроме того, с помощью аналитики можно примерно посчитать воронку продаж. Предположим, у вашего продукта 100 тыс. просмотров, 2000 контактов и 500 продаж. А в продвижение вы инвестировали ₽20 тыс. Соответственно, если вложить ₽30 тыс., то получите приблизительно 150 тыс. просмотров, 2650 контактов и 750 продаж.

Если на площадке, где вы продаете свой товар, есть услуга call-трекинга, ее тоже можно подключить. Так вы сможете четко отследить, сколько звонков было получено, на какие из них ответили, а какие пропустили. Каждый разговор будет записан. Call-трекинг нужен компаниям с большим средним чеком и высокой конкуренцией. То есть в сферах, где каждый клиент на вес золота и важно его не потерять. Кроме того, эта услуга пригодится бизнесам с большим штатом продающих менеджеров. Она позволит руководителю отдела продаж оценить работу своих сотрудников и при необходимости скорректировать скрипт. А еще call-трекинг поможет тем, кто только начинает свой бизнес и хотел бы больше узнать о запросах клиентов.

Сантехника

Возможно понадобятся дополнительные затраты на добровольную сертификацию или отказное письмо, если товар не подлежит обязательной сертификации или производитель не имеет этих документов. Если продукция имеет низкую стоимость необходимо иметь готовность формировать комплекты (спайки). Для некоторых площадок обязательно наличие системы электронного документооборота ЭДО.

Другие материалы этой категории: Медицинские товары

Спрос на товар, его отгрузки и наличии в продаже, стоимости, участия в рекламных акциях влияют на темпы роста продаж, следовательно, на срок завершения Этапа #2. При неблагоприятных факторах этот срок может быть увеличен.

В стоимость товара необходимо заложить участие в маркетинговых акциях, учесть НДС и комиссию, который будет брать маркетплейс.

Конкуренция на МП очень высокая. Посмотрите, сколько товаров представлено в этой категории:

Конкуренты
(число SKU)

Комиссии маркетплейсов

Теперь переходим к комиссиям. На категорию «Смесители» они составляют 8-15%, то есть такой % от стоимости продукта, вы отдадите торговой площадке в качестве комиссии. Еще нужно будет прибавить стоимость хранения и доставки товара. Подробные расчеты ниже.

Wildberries

Свой склад. анонсирована, но еще не реализована работа по схеме FBS. 5% от объема продаж и 33р. за операционные расходы по обработке каждой единицы товара.

Склад МП. 15% + 50₽ за доставку в каждую сторону + 0,5₽ за каждый день размещения на складе при расчетной оборачиваемости более 60 дней.

Ozon

Свой склад. 12% (не менее 50₽) + 75₽ за отправку в каждую сторону (или 400₽ — если вес и габариты товара превышают стандартные значения: вес в упаковке от 25 до 80 кг, длинная сторона от 120 до 220 см и каждая из двух других сторон меньше 80 см). При желании за товаром приедет курьер со складов в Москве и МО, но не дальше 30 км от МКАД. За каждый приезд курьера взимается плата — 1400 рублей (1680 рублей с НДС). Если курьер забирает >140 отправлений, то с дополнительного отправления плата 10 рублей (12 рублей с НДС).

Склад МП. 12% ( не менее 50₽) + 35₽ за отправку в каждую сторону объёма до 1 литра или 75₽ — при объёме более 1 литра + стоимость размещения (если сумма комиссий за продажу товаров со склада Ozon меньше расчётной стоимости размещения всех товаров на его складе).

Яндекс.Маркет

Свой склад. 8% за размещение, но не менее 75₽ + агентское вознаграждение 1% + 15₽ за услугу по приемке на сортировочном центре при доставке товара своими силами, при желании приедет курьер за товарами со складов в Москве и МО. За каждый приезд курьера взимается плата — 1500₽ вне зависимости от количества.

Склад МП. 8% за размещение, но не менее 20₽ + агентское вознаграждение 1% + за обработку заказа 10% (Товар стоимостью от 1250₽. и суммой 3-х измерений до 150 см, вес до 15 кг) — 125₽ за единицу + хранение начиная с 62 дня 0,8₽/день единицы товара.

Расчет прибыли

В качестве примера смеситель для раковины Ganzer GZ22011F:

Источник https://www.imagecms.net/blog/e-commerce/kak-otkryt-internet-magazin-santehniki

Источник https://trends.rbc.ru/trends/sharing/cmrm/61a3fc849a79474c29abddb9

Источник https://sellermarket.ru/blog/1519-kak-prodat-santehniku-na-marketplejsah